Информация по несостоявшимся турам, приобретенным до 31.03.2020 г.
Постановлением от 02.04.2022 г. № 577, вступившим в силу с даты опубликования 8 апреля 2022 г. Правительство РФ продлило отсрочку обязательств туроператоров по несостоявшимся из-за пандемии турам до конца 2022 года. Речь идет о поездках, которые были приобретены до 31 марта 2020 года.
Постановлением от 02.04.2022 г. № 577, вступившим в силу с даты опубликования 8 апреля 2022 г. Правительство РФ продлило отсрочку обязательств туроператоров по несостоявшимся из-за пандемии турам до конца 2022 года. Речь идет о поездках, которые были приобретены до 31 марта 2020 года.
Подробные разъяснения, которые будут полезны турбизнесу и конечным потребителям туристского продукта.
1. Постановление распространяется только на договоры, заключенные по 31 марта 2020 г. включительно.
2. Продление отсрочки касается только стран, закрытых для туристических поездок в 2020 и 2021 году.
3. Список стран, закрытых для въезда, устанавливает и публикует Ростуризм, с учетом решений оперштаба по борьбе с коронавирусом.
1. Постановление распространяется только на договоры, заключенные по 31 марта 2020 г. включительно.
2. Продление отсрочки касается только стран, закрытых для туристических поездок в 2020 и 2021 году.
3. Список стран, закрытых для въезда, устанавливает и публикует Ростуризм, с учетом решений оперштаба по борьбе с коронавирусом.
Важно: Ростуризм опубликовал список стран, не закрытых, как указано в постановлении, а наоборот, открытых - «в которых отсутствуют обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов».
Опубликованный Ростуризмом список стран, в которых отсутствуют обязательства: Египет, Азербайджан, Венесуэла, Катар, Доминиканская Республика, Иордания, Киргизия, Бахрейн, Мальдивские острова, Мексика, Объединенные Арабские Эмираты, Абхазия, Армения, Беларусь, Казахстан, Куба, Маврикий, Молдова, Сейшельские острова, Сербия, Таджикистан, Узбекистан, Россия, Южная Осетия, Турция.
Все остальные страны считаются закрытыми для туристических поездок в 2020 и 2021 году, и на них согласно Постановлению № 577 от 02.04.2022 г распространяется продление отсрочки обязательств и возврат денежных средств до конца 2022 года.
4. В течение 10 рабочих дней с момента публикации перечня стран туроператор должен проинформировать заказчиков об ограничении въезда в страну и невозможности предоставления равнозначного турпродукта. Проинформировать можно через сайт туроператора. Турагент, получив данную информацию, обязан проинформировать заказчиков в течении 5 рабочих дней. Срок уведомления отсчитывается с даты вступления в силу постановления - 8 апреля 2022 г.
5. Помимо уведомления необходимо заключить с заказчиком соглашение о предоставлении равнозначного турпродукта в согласованные с заказчиком сроки, но не позднее 31 декабря 2022 года.
6. Если туроператор и турагент не уведомляют туристов в установленный срок, не предлагают равнозначный турпродукт либо не предоставляют его в оговоренный соглашением срок, денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней с момента требования заказчика. Требование должно быть заявлено заказчиком после наступления срока уведомления, установленного новой редакцией постановления, либо просрочки исполнения обязательств.
7. Заказчик вправе отказаться от равнозначного турпродукта и требовать расторжения договора, в таком случае денежные средства возвращаются в срок до 31 декабря 2022 года.
8. Начисление процентов на денежные средства, не возвращенные по расторгнутым договорам с марта 2020 года, продолжается по ключевой ставке Центробанка на дату вступления в силу постановления №1073.
9. По странам, открытым для туризма, отсрочка возврата денежных средств закончилась 31 декабря 2021 года. Для заказчиков старше 65 лет или находящихся в трудной жизненной ситуации отсрочка возврата денежных средств также закончилась 31 декабря 2021 года.
10. Постановление об особенностях исполнения договоров не исключает возможность соглашения туроператора/турагента с заказчиком на условиях, которые устраивают обе стороны. Например, о реструктуризации долга, о переносе денежных средств на другие заявки и других туристов, о цессии с переносом обязательств на другие лица и прочие соглашения.
Все остальные страны считаются закрытыми для туристических поездок в 2020 и 2021 году, и на них согласно Постановлению № 577 от 02.04.2022 г распространяется продление отсрочки обязательств и возврат денежных средств до конца 2022 года.
4. В течение 10 рабочих дней с момента публикации перечня стран туроператор должен проинформировать заказчиков об ограничении въезда в страну и невозможности предоставления равнозначного турпродукта. Проинформировать можно через сайт туроператора. Турагент, получив данную информацию, обязан проинформировать заказчиков в течении 5 рабочих дней. Срок уведомления отсчитывается с даты вступления в силу постановления - 8 апреля 2022 г.
5. Помимо уведомления необходимо заключить с заказчиком соглашение о предоставлении равнозначного турпродукта в согласованные с заказчиком сроки, но не позднее 31 декабря 2022 года.
6. Если туроператор и турагент не уведомляют туристов в установленный срок, не предлагают равнозначный турпродукт либо не предоставляют его в оговоренный соглашением срок, денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней с момента требования заказчика. Требование должно быть заявлено заказчиком после наступления срока уведомления, установленного новой редакцией постановления, либо просрочки исполнения обязательств.
7. Заказчик вправе отказаться от равнозначного турпродукта и требовать расторжения договора, в таком случае денежные средства возвращаются в срок до 31 декабря 2022 года.
8. Начисление процентов на денежные средства, не возвращенные по расторгнутым договорам с марта 2020 года, продолжается по ключевой ставке Центробанка на дату вступления в силу постановления №1073.
9. По странам, открытым для туризма, отсрочка возврата денежных средств закончилась 31 декабря 2021 года. Для заказчиков старше 65 лет или находящихся в трудной жизненной ситуации отсрочка возврата денежных средств также закончилась 31 декабря 2021 года.
10. Постановление об особенностях исполнения договоров не исключает возможность соглашения туроператора/турагента с заказчиком на условиях, которые устраивают обе стороны. Например, о реструктуризации долга, о переносе денежных средств на другие заявки и других туристов, о цессии с переносом обязательств на другие лица и прочие соглашения.
Важная информация
Исполняя требования Положения об особенностях на 2020-2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, с изменениями, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 02 апреля 2022 года № 577, (далее по тексту Положение).
Информируем Вас (Ваших туристов), что в связи наличием в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта в 2020 и 2021 годах, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, гарантируем предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, но не позднее 31 декабря 2022 г. по подтвержденной нами, Вашей заявке.
Информируем Вас (Ваших туристов), что в связи наличием в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта в 2020 и 2021 годах, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, гарантируем предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, но не позднее 31 декабря 2022 г. по подтвержденной нами, Вашей заявке.
Предоставление равнозначного турпродукта осуществляется после снятия ограничительных мер на туристские поездки в страну временного пребывания, но не позднее 31 декабря 2022 года. В соответствии с абзацем 3 пункта 2 указанного Положения по соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.
Согласование условий предоставления равнозначного туристского продукта будет осуществляться дополнительно по соглашению сторон в письменном виде после окончания ограничительных мер, связанных с посещением страны временного пребывания.
Перечень стран (мест) временного пребывания, где ограничена возможность въезда туристов размещен (опубликован) 8 апреля 2022 года на официальном сайте Федерального агентства по туризму в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет»).
В случае, опубликования информации (изменений в данном перечне) о наличии возможности посетить страну временного пребывания по заключенному договору, и прекращении обстоятельств ограничивающих возможность совершения путешествия, туроператор обязуется в течение десяти рабочих дней проинформировать Вас об этом, также разместим информацию на нашем сайте.
• Текст Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073
• Текст Постановления Правительства РФ от 02 апреля 2022 года № 577
По всем вопросам относительно перебронирования туров просим обращаться к специалистам BSI GROUP.
